【干貨】小程序模板消息群發(fā)、無限制推送思路

眾所周知，小程序是沒有主動推送功能的，這樣做是為了與公眾號進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)不打擾用戶，提升用戶體驗(yàn)，但是在實(shí)際應(yīng)用中，有些小程序在應(yīng)用場景中，不得不頻繁使用“小程序推送”功能來告知用戶。如何解決這個問題呢？話不多說上干貨！

 

模版消息推送是微信小程序采用的通知形式，用戶本人在小程序頁面有交互行為后，可觸發(fā)下發(fā)通知，通過微信聊天列表中的服務(wù)通知可快捷進(jìn)入查看消息。此外，點(diǎn)擊查看詳情還能跳轉(zhuǎn)到下發(fā)消息的小程序的指定頁面。但是為了避免這種通知被濫用，帶來不好的用戶體驗(yàn)，小程序也對模板消息推送做了相應(yīng)的限制。

 

注意：請務(wù)必在嚴(yán)格遵守小程序運(yùn)營規(guī)范的前提下使用本方案。

 

消息通知有什么作用？

 

消息通知是一個很重要的功能，如QQ空間的回復(fù)狀態(tài)通知，QQ郵箱的郵件通知，微信支付成功提通知等。這種常規(guī)的服務(wù)跟蹤類消息，便于用戶掌握產(chǎn)品對自身服務(wù)的進(jìn)度，方便客戶獲取必要的信息，提高效率；保證用戶的知情權(quán)，讓用戶有安全感。同時(shí)，對于產(chǎn)品本身來說，可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為，增加了產(chǎn)品的曝光率，便于用戶留存，增強(qiáng)用戶粘性。

 

模板消息長什么樣子？ 

 

我們以小程序“小打卡”為例。

 

如上圖，呈現(xiàn)在微信聊天列表的服務(wù)通知，收納了各個小程序向用戶推送模板消息，這個服務(wù)通知是用戶查看模板消息的入口，用戶點(diǎn)擊服務(wù)通知后可以查看到通知列表頁面，每條通知以卡片的形式呈現(xiàn)，包括小程序的logo、名稱、通知時(shí)間、通知內(nèi)容等信息。

 

模板消息是什么

所謂『模板消息』，就如上面的通知卡片，首先通知卡片形式樣子是固定的，其實(shí)卡片中的通知內(nèi)容部分，可以看到每天通知的內(nèi)容都具備日程描述、日程主題、日程時(shí)間等要素，通知之間不同的地方在于這些要素后面的文案，將這些通知要素制作成模板，每次針對不同的通知內(nèi)容只需要填充每條要素對應(yīng)的具體的文本即可推送給用戶。上面圖中兩條模板消息的日程主題和時(shí)間不一樣，其他的信息要素保持一致，這就是模板消息。

 

使用模板消息有哪些好處

 

提到模板消息的好處，第一印象是"多、快、好、省"的特點(diǎn)。 "快"即快捷，體現(xiàn)在微信用戶側(cè)的通知體驗(yàn)，由于在微信客戶端服務(wù)通知在聊天列表中，保留了用戶以往處理聊天通知的習(xí)慣，所以用戶可以很便捷地觸及服務(wù)通知，查看小程序推送的模板消息。 "好"即效果好，小程序的模板消息具備跳轉(zhuǎn)直達(dá)小程序特定頁面的能力，這樣用戶接收消息后，查看消息的通知就能便捷地回到小程序進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理、信息查看等后續(xù)操作，一定程度上提升了用戶的活躍度，小打卡小程序的近30天訪問來源數(shù)據(jù)顯示，有20%左右的用戶通過模板消息這個入口進(jìn)入小打卡，在各種來源中排名第三位，可以見模板消息是用戶使用你的小程序的重要入口。 "省"即省錢唄，有了模板推送，自然降低了消息通知的成本，節(jié)省費(fèi)用。消息通知優(yōu)先通過模板消息這種方式來推送給指定用戶，只有才無法觸及用戶的情況下，才使用傳統(tǒng)的付費(fèi)短信推送等形式。 "多"呢？上面提到"無法觸及用戶的情況"，其實(shí)是因?yàn)樾〕绦虿痪邆?quot;多"的特點(diǎn)。物以稀為貴，模板消息雖好，但是微信小程序官方為了保證用戶體驗(yàn)，平衡通知和騷擾行為，對模板推送做了相應(yīng)限制。接下來就聊聊這個限制。

 

微信對模板消息有什么樣的限制

 

微信小程序允許下發(fā)模板消息的條件分為兩類，支付或者提交表單。 目前支付的限制有所放開，即1次支付可以下發(fā)3條模板消息。通過提交表單來下發(fā)模板消息的方式限制為一次的觸發(fā)行為，7天內(nèi)可以向用戶推送一條模板消息。這種消息的控制放的太寬的話，很容易對用戶的體驗(yàn)造成很大沖擊，給用戶帶來一定的騷擾。 但是，用戶1次觸發(fā)、7天內(nèi)推送1條通知明顯是不夠用的，比如小打卡小程序利用模板消息的推送來提醒用戶每天打卡，只能在用戶前一天打卡的情況下，獲取一次推送模板消息的機(jī)會，然后用于第二天向用戶發(fā)送打卡通知。但是很多情況下，用戶如果某一天忘記打卡，小打卡便失去了提醒用戶的權(quán)限，和用戶斷開了聯(lián)系。 在小打卡中還有一個迫切需要多條模板消息推送的場景，比如打卡活動每次有新的成員進(jìn)入，需要通知管理員進(jìn)行審核，這種情況也需要及時(shí)地通知管理員，以便管理員快速響應(yīng)，處理成員的審核請求并通知成員審核結(jié)果。 注意到下發(fā)條件中，每次觸發(fā)的到的推送碼可以在未來7天內(nèi)使用，多次提交觸發(fā)下發(fā)的消息條數(shù)獨(dú)立，相互不影響，那能不能突破模板消息的發(fā)送限制，更好地優(yōu)化打卡提醒功能呢？