開發(fā)丨既能2C和2B，也能2G，小程序再不是原來的(3)
時間：2018-12-26 17:43 瀏覽人數(shù)：
從百團(tuán)大戰(zhàn)到紅包補貼，那些曾經(jīng)幫助商戶低成本獲得客戶的渠道，正在變著法子從他們身上把錢賺回來。
小程序的出現(xiàn)恰恰彌補了這一“缺憾”。
所以無論漢光百貨還是百果園，都積極擁抱小程序，并且嘗到了甜頭。
過去的一年時間里，漢光百貨相應(yīng)推出了3款小程序，作為傳統(tǒng)大型零售百貨行業(yè)，漢光百貨并未刻意追求場景化服務(wù)，更多的是去“減少用戶停留在線上的時間和精力”。
以線上商城閃購為例，用戶在小程序下單后，必須到店自提，并不支持郵寄，用戶到線下品牌店只要出示二維碼，導(dǎo)購打開企業(yè)微信的閃購提貨應(yīng)用，掃描用戶的二維碼，即可進(jìn)行核銷。
就漢光方面提到的數(shù)據(jù)，小程序上線后，漢光百貨的線上收入同比增長70%。
“用戶到了線下場景，產(chǎn)生連帶消費的可能性就大，以漢光為例，此舉引流到店的用戶，連帶率超過40%。”漢光百貨商務(wù)電子部產(chǎn)品總監(jiān)董有良表示。
而漢光的商務(wù)電子部，正是漢光為了順應(yīng)新零售的趨勢，所獨立組建的部門。
“零售的本質(zhì)是流量和品牌的運營。”百果園自營電商負(fù)責(zé)人李想表示，原先百果園在店內(nèi)采用的是會員報手機號的方式，在小程序推出后改為了掃會員碼的方式，極大地節(jié)省了時間，同時會員對于積分和等級的感知上也大為提升。
而微信小程序生態(tài)的另一個好處是，不僅可以直接2C，還可以自己做2B的企業(yè)服務(wù)，甚至是2G的政府服務(wù)。
既能2C和2B，也能2G
“企業(yè)內(nèi)部使用小程序也很頻繁。”董有良分享，漢光百貨通過小程序以及企業(yè)微信做了各種業(yè)務(wù)的聯(lián)動。
董有良分享了其中一個案例：導(dǎo)購?fù)ㄟ^漢光百貨在企業(yè)微信上開發(fā)的手機開票應(yīng)用給顧客分享商品，顧客選中后，導(dǎo)購?fù)ㄟ^漢光百貨自己開發(fā)的手機開票功能開單，顧客收到訂單信息并付款后，導(dǎo)購提貨并去商場郵件中心，選中訂單打印運單，顧客實時收到物流信息提醒。
整個流程通暢、合規(guī)。借助上述功能，在暴雨等惡劣天氣的情況下，漢光百貨的一些專柜僅用手機開票功能，就能完成80%的業(yè)績。
“小程序在企業(yè)服務(wù)與B2B中有大機會。中國人沒有流程化的東西，但小程序豐富的功能，可以結(jié)合企業(yè)微信、結(jié)合微信本身插件的功能提高工作效率。”林森表示。
這也是小程序讓人充滿想象的原因，小程序能夠?qū)⒋饲拔⑿潘械纳鷳B(tài)和積累全部串聯(lián)起來，比如企業(yè)微信，比如朋友圈和搜索。
今年5月，企業(yè)微信與微信全面互通，并宣布正式支持小程序，支持微信的小程序會關(guān)聯(lián)到企業(yè)微信，企業(yè)員工與客戶溝通時，可將商品或服務(wù)小程序頁面轉(zhuǎn)發(fā)給的客戶，方面客戶在微信中購買或使用。
如果想要打通內(nèi)部獨立的信息孤島，或者方便內(nèi)部外部的溝通，小程序應(yīng)該能起到不小的作用。
另外，2G端小程序也大有可為。
截止8月23日，“粵省事”有注冊用戶數(shù)338.0萬，日訪問數(shù)179萬，累計查詢辦理量約2202.5萬次。
騰訊云政府業(yè)務(wù)副總裁、數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司CEO王景田在之前表示，粵省事已經(jīng)可辦理了142項政務(wù)服務(wù)事項，包括公積金、社保醫(yī)保等服務(wù)，以及駕駛證等十大證件服務(wù)。
【溫馨提示】信達(dá)在線倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┌鏅?quán)疑問、身份證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至25995300@qq.com ，我們將及時處理。本站文章僅作分享交流用途，作者觀點不等同于信達(dá)在線觀點。用戶與作者的任何交易與本站無關(guān)，請知悉。
