下面我介紹一下，如何從AARRR五個方面做好小程序的數(shù)據(jù)分析。

1. 用戶獲取

微信小程序目前有4種推廣方式，分別是二維碼、搜索、分享與公眾號引薦，其中我們強調(diào)二維碼是最重要的一種推廣方式。大家都知道推廣是有成本的，所以我們需要優(yōu)化推廣渠道、提高轉(zhuǎn)化效率、降低獲客成本。

以前 App 推廣的時候，我們將用戶下載并打開 App 作為獲取一個新用戶的標準，但是小程序不行。因為打開小程序?qū)嵲谑翘珳\了，用戶跳出小程序也很簡單，甚至都不需要卸載這個動作。所以評估小程序的獲客成本時，應(yīng)該分析打開小程序頁面并完成某個有效動作這部分用戶的獲客成本。

某O2O小程序以同樣的成本分別在寫字樓、高校、高鐵站、商場進行了線下投放，用戶可以掃碼進入小程序進行下單購買。

如果還是按照 App 時代的標準，將下載并打開作為一個新用戶，那么上面小程序的最佳渠道應(yīng)該是商場，掃碼進入人數(shù)最多、達3000人。如果你將用戶『下單』『支付成功』考慮在內(nèi)的話，你會發(fā)現(xiàn)商場渠道的轉(zhuǎn)化率特別差，反倒是高鐵站渠道的轉(zhuǎn)換特別高。

顯然，在這里用戶『下單』和『支付成功』才是有效用戶行為。我舉這個例子是為了讓大家重視，小程序推廣一定要以『有效用戶行為』為獲客標準；僅僅把掃碼進入首頁作為獲客評估方式的話，會誤導(dǎo)你做出錯誤的決策。

2. 激活用戶

我們激活定位為：活躍用戶產(chǎn)生了有效的行為。我們要圍繞有效行為的相關(guān)指標去做更加深入的分析，從而找到激活用戶的關(guān)鍵；或者說我們要去分析，用戶激活失敗的最大原因在哪里。

以一個用戶在線購物為例，這個過程可以分為三個大的步驟：

第一步，用戶掃二維碼進入小程序頁面；

第二步，用戶選好商品下單；

第三步，用戶支付成功。

通過這三個過程數(shù)據(jù)，我們可以很快發(fā)現(xiàn)用戶在哪里流失，然后采取針對性的運營方式，提高用戶的激活率。

3. 提高留存

留存是指用戶首次訪問之后還會繼續(xù)訪問你的產(chǎn)品，相關(guān)指標有次日留存率、7天留存率、30天留存率等等。但是之前的留存更多強調(diào)的是打開或者進入頁面的動作，而在小程序里面我們強調(diào)用戶有效行為的留存率，例如 O2O 小程序可以關(guān)注用戶『支付成功』這個行為的留存情況。

留存分析中有一個非常重要的概念-魔法數(shù)字（Magic Number），這是最先由 Facebook、LinkedIn等社交巨頭發(fā)現(xiàn)的。比如LinkedIn發(fā)現(xiàn)新用戶第一周內(nèi)添加5個社交關(guān)系的話，它的次周留存率高達85%，是一般用戶活躍度的三倍。

這個在我們生活中也很常見，比如信用卡發(fā)卡方規(guī)定，兩個月內(nèi)完成5筆100+以上的消費，信用卡免年費、送禮品等等。其目的在于讓用戶形成使用產(chǎn)品的習(xí)慣、提高用戶的留存度和活躍度。

對于小程序，也可以很好的運用魔法數(shù)字。某O2O小程序發(fā)現(xiàn)，每周消費滿兩筆的用戶，次周留存高達85%，這是一個非常高的留存率。既然如此，我們可以推出針對性的運營策略，比如『第二筆半價』『滿2送1』等等，提升用戶的留存率。

4. 獲利變現(xiàn)

小程序的變現(xiàn)模式非常重要，受到之前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這次大家都提前開始思考小程序的商業(yè)模式。要知道如果不能有效變現(xiàn)的話，小程序是很難持久、健康增長的。