2、第三方組件

目前支持的組件有商務(wù)通、快商通、商橋2016版、美洽、樂語、53快服

3、溝通通路

C端用戶只能在手百登錄狀態(tài)下使用客服能力，非手百用戶無法使用；

4、消息類型

文本、表情、圖片（相機(jī)拍照或相冊(cè)選取）；

5、消息運(yùn)營

不允許客服主動(dòng)下發(fā)消息，需C端用戶上行一條消息后，30分鐘內(nèi)允許客服下發(fā)6條消息。

6、消息展示

目前百度智能小程序消息通知不上通知欄，展示路徑為：百度APP“消息中心”的“小程序客服消息”聚合卡內(nèi)。

7、收費(fèi)情況

第三方咨詢組件收費(fèi)情況根據(jù)開發(fā)者選擇的第三方系統(tǒng)而定。

8、郵件申請(qǐng)

目前百度智能小程序客服能力屬于邀請(qǐng)制，需提供線下申請(qǐng)方式開通。開發(fā)者需提交申請(qǐng)郵件到ouyangqinan@baidu.com，郵件內(nèi)容如下：

標(biāo)題：【小程序名稱】申請(qǐng)開通客服能力小程序開發(fā)者賬號(hào)（百度賬號(hào)）：*****@baidu.com