轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚已經(jīng)很不一樣，二手行業(yè)80%交易將在小程序中完成

二手市場的玩家們，正經(jīng)歷著一場心智轉(zhuǎn)變。

這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第一次加入“二手雙11”的戰(zhàn)場。去年“雙11”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在沒有做任何促銷準(zhǔn)備的情況下觀察到，當(dāng)天凌晨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶的二手交易還是出現(xiàn)了較大的消費波峰期，這與用戶多年來養(yǎng)成的雙11線上消費習(xí)慣分不開，如今這一習(xí)慣又延續(xù)到了這個正在興起的領(lǐng)域——二手電商平臺。

這或許反映出一種趨勢，用戶的二手消費習(xí)慣正在養(yǎng)成。相比于賣家，買家中似乎有不少電商們正在爭奪的“五環(huán)外人群”。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒告訴36氪，二手行業(yè)還在成長期，3~5年內(nèi)都會是持續(xù)增長期。但要想發(fā)展到新品電商那的用戶覆蓋度，或許還需要10年的時間沉淀。

二手電商二巨頭之一的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，如今搭上了小程序的紅利。從用戶月活和交易占比來看，小程序已然占到了40%左右的比重，而據(jù)黃煒猜測，未來在小程序里產(chǎn)生的總交易量可能會超過80%。

二手行業(yè)的用戶消費心智如何？微信小程序的紅利還能持續(xù)多久？以及未來二手行業(yè)是否會形成“三國殺”格局？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒日前接受36氪專訪時，就以上幾個問題展開了討論。

以下采訪經(jīng)36氪編輯整理。

雙11背后，二手消費習(xí)慣正在養(yǎng)成

36氪：為什么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要在今年參加“雙11”？

黃煒：今年是我們真正意義上的第一屆“二手11.11”。以前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在11月12日做活動，稱之為“反轉(zhuǎn)雙11”，那時更強調(diào)用戶“賣”的動作而非“買”，理論上不算“雙11”。但去年“雙11”凌晨，我們觀察到凌晨出現(xiàn)了一個很大的消費高峰期，盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒做任何事，訂單還是漲了起來。這意味著，用戶早已形成了“雙11”消費的習(xí)慣，所以我們今年做了“二手11.11”，應(yīng)該也是全行業(yè)第一家。

36氪：閑魚、拍怕、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是第一次參加“雙11”。

黃煒：他們更多還是做回收和以舊換新，算是“反轉(zhuǎn)雙11”，希望用戶都到自己平臺上“賣賣賣”。“雙11”到今天已經(jīng)成了一個全民消費的時間點，而“二手11.11”指的是人們會把二手交易也當(dāng)成消費的一部分，在“雙11”這天二手消費同樣會被激發(fā)起來。這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年做“二手11.11”的本質(zhì)，在兼顧賣家的同時，也在打“買”的市場。

36氪：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“雙11”訂單量同比增長267%，去年的交易額和訂單量也都增長了兩倍左右，每年/季兩倍的增速預(yù)計能持續(xù)多久？

黃煒：今年“雙11”原本預(yù)期增長100%就不錯了，現(xiàn)在看是超過預(yù)期的。其實“二手11.11”沒人做過，以前大家都講去二手平臺“賣東西”，但真正賣出去并沒有那么快，如今用戶已經(jīng)開始往“買”的消費習(xí)慣里走了。我不確定目前二手消費是否已經(jīng)成為主流，因為這個行業(yè)還在一個成長期，未來的增速只會越來越快，倍數(shù)也越來越高，并且在3~5年里會是一個持續(xù)增長期。

36氪：二手市場的目標(biāo)人群是不是電商正在爭奪的“五環(huán)外人群”？

黃煒：“五環(huán)外人群”是一個類比，粗略類比的話可以這么說。但其實二手行業(yè)分買家和賣家兩端，從某種程度上來說，二手交易中有部分商品是在“五環(huán)內(nèi)”和“五環(huán)外”人群之間流轉(zhuǎn)，二者之間稍微有些錯位，從內(nèi)向外的流轉(zhuǎn)更多一點。不過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的人群更為分散，在一二線城市攤得更平一點，更像人口GDP的比例。

36氪：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接下來要做的幾件大事是什么？

黃煒：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不是最早做二手閉環(huán)交易的平臺，但確實是做得最深入的平臺。我們會基于用戶需求，做大量標(biāo)準(zhǔn)化的工作，例如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做了國內(nèi)第一個為二手手機交易提供驗機服務(wù)的檢測機構(gòu)。新品“雙11”是商家一起做活動，但個人賣家并不會一起來做，正是因為此前已經(jīng)將二手手機的交易變得標(biāo)準(zhǔn)化，才能推動今年的“二手11.11”有更好的價格賣給消費者。所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)未來只做一件事，就是持續(xù)推動供給端的標(biāo)準(zhǔn)化進程。