當(dāng)然，我們是社區(qū)團(tuán)購(gòu)第一！月流水早已過(guò)億(2)
時(shí)間：2018-12-27 11:45 瀏覽人數(shù)：
隨著你我您和其他同行一起發(fā)現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的流量?jī)r(jià)值之后，大家開始小規(guī)模集約化的管理，分散的市場(chǎng)出現(xiàn)了整合的機(jī)會(huì)。所以從宏觀上來(lái)講有一個(gè)發(fā)展的歷程，從分散到小規(guī)模集約化，再到資本進(jìn)入出現(xiàn)全國(guó)性的整合機(jī)會(huì)。
再往深度想，以生鮮為例，最近幾年農(nóng)業(yè)種植的標(biāo)準(zhǔn)化一直在提升，干線物流、儲(chǔ)存方式、相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施也非常成熟，供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提升了好幾倍。同時(shí)配合消費(fèi)升級(jí)，大家也希望買到一些高品質(zhì)、差異化的好水果。幾個(gè)因素疊加，讓生鮮在全國(guó)范圍內(nèi)得以高效率、高周轉(zhuǎn)的調(diào)配，最終出現(xiàn)一個(gè)明顯的爆發(fā)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)真正的門檻在哪
社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，核心壁壘在于規(guī)模化之后的管理運(yùn)作。
首先，如果是一個(gè)或者幾個(gè)城市，供應(yīng)鏈的組織方式是點(diǎn)到點(diǎn)，從基地直接運(yùn)到城市倉(cāng)庫(kù)，相對(duì)比較簡(jiǎn)單。規(guī)?；螅珖?guó)可能有幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)個(gè)小區(qū)，這時(shí)候就近采購(gòu)和跨區(qū)域調(diào)撥的邏輯變得非常復(fù)雜，需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈搭建和管理調(diào)配能力。
第二，城市密度足夠高了，不同模式之間的效率也會(huì)不一樣。小區(qū)少單量不大，無(wú)論怎么配送時(shí)間都可以保障。但如果有上千個(gè)小區(qū)，每個(gè)點(diǎn)位都有幾百單，分檢和配送的難度就非常大。
第三，規(guī)模起來(lái)后供貨商越來(lái)越多，貨端管理要求也會(huì)越來(lái)越難。如果一天賣1噸水果，用人檢的方式就能解決品控，但今天有10噸、100噸的水果要在你的渠道銷售，怎么做好品控是一個(gè)很難逾越的障礙。
第四，在團(tuán)長(zhǎng)端，每個(gè)人都是非標(biāo)準(zhǔn)化。全國(guó)有幾十萬(wàn)個(gè)團(tuán)長(zhǎng)需要管理，不可能完全通過(guò)人力手段搭建好。
所有這些門檻都非常關(guān)鍵。
無(wú)論是區(qū)域性的還是全國(guó)性的對(duì)手，很多時(shí)候都是自己做死的。比如商品出現(xiàn)假貨或者嚴(yán)重次品，就可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)瞬間坍塌。
所以我們一直很關(guān)注后端的投入，供應(yīng)鏈、品控體系、倉(cāng)儲(chǔ)物流，包括對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的管理培訓(xùn)方式也在不斷升級(jí)，如果把問(wèn)題放在最后的交貨環(huán)節(jié)解決，出現(xiàn)的問(wèn)題就會(huì)非常大，而且規(guī)模越大，問(wèn)題就會(huì)越多。
保證商品品質(zhì)和平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定，這樣用戶長(zhǎng)時(shí)間跟你我您建立起來(lái)的購(gòu)買關(guān)系，可以進(jìn)而形成很強(qiáng)的信任和依賴，這才是真正安身立命的一點(diǎn)。
所以這幾年我們每天都是如履薄冰，細(xì)心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就是競(jìng)爭(zhēng)力。甚至，水果采購(gòu)已經(jīng)分散在全國(guó)各個(gè)生產(chǎn)基地的源頭，我們能知道每個(gè)月份什么水果更好賣，哪一個(gè)基地哪一片果園甚至哪一棵樹的果子最好。采摘和抽檢都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
而且為了能夠最短時(shí)間內(nèi)把商品從基地送到用戶手上，我們會(huì)提前開賣。貨品還在途中，商品已經(jīng)開賣，這樣既可以保證時(shí)效，也可以規(guī)避我們自己想沖訂單對(duì)品質(zhì)上的影響。
即便售賣出去的產(chǎn)品，只要用戶覺(jué)得不滿意想退貨，我們隨時(shí)給他退掉，保證用戶售后不會(huì)出現(xiàn)任何障礙。對(duì)一些品牌性的商品或者標(biāo)品，我們甚至打出假一賠十的承諾。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的躍升空間
躍升空間包括橫向市場(chǎng)、縱向產(chǎn)品兩個(gè)維度。開拓新市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn)，在于不同省份的用戶購(gòu)買習(xí)慣會(huì)有較大差異。
比如廣東吃東西喜好清淡，而在成都、重慶、長(zhǎng)沙可能是另外一種商品緯度，所以口味本身就有很明顯的差異。
不同區(qū)域用戶的可支配收入也不太一樣，沿海消費(fèi)升級(jí)比較明顯，主要是高單價(jià)高品質(zhì)的商品。西北、西南經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)，商品就要多打折。就連品牌偏好，不同的省份也有非常大差異，同樣是紙巾，廣東用維達(dá)，四川就喜歡別的。
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