2.4、小程序

 

在今日頭條的小程序布局中，居然是放在“轉(zhuǎn)化”的位置，也就不難理解之前開放信息時(shí)說(shuō)的支持多種接口，包括游戲、支付、搜索、在線預(yù)訂、購(gòu)票等在其中能發(fā)揮的作用。

 

只是，目前抖音平臺(tái)上還沒有小程序的專用入口，在品牌主頁(yè)上小程序的入口也不是非常明顯，仍然需要觀察的是，今日頭條和抖音將會(huì)釋放什么流量位置給到小程序，及如何構(gòu)建小程序自然擴(kuò)散的場(chǎng)景。

 

3、開放數(shù)據(jù)接口，允許企業(yè)管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)

 

數(shù)據(jù)是企業(yè)營(yíng)銷資產(chǎn)重要組成部分，如今已是行業(yè)共識(shí)。作為一個(gè)綜合平臺(tái)，抖音也會(huì)為藍(lán)V提供數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)分析和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷效果。

 

據(jù)悉，抖音藍(lán)V將包括主頁(yè)數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、達(dá)人數(shù)據(jù)、粉絲數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)在內(nèi)的全維度數(shù)據(jù)開放給企業(yè)，并開放數(shù)據(jù)接口，企業(yè)可以接入自有的或第三方CRM系統(tǒng)，進(jìn)行線索收集和粉絲管理，同時(shí)今日頭條也提供了飛魚CRM數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助有需求的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷決策，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的再營(yíng)銷。

 

4、私信提升溝通效率

 

抖音藍(lán)V作為企業(yè)自媒體，根本上是為了建立企業(yè)與用戶之間的溝通通道，內(nèi)容當(dāng)然是最主要的溝通形式，同時(shí)私信功能可以輔助企業(yè)建立與用戶的雙向溝通，提升溝通效率。

 

對(duì)中小品牌來(lái)說(shuō)，私信咨詢代表用戶有強(qiáng)烈的購(gòu)買訴求，是銷售線索的重要來(lái)源。對(duì)于私信中的銷售線索，可以使用用戶自定義標(biāo)簽分類功能，同時(shí)私信數(shù)據(jù)可以接入企業(yè)自有的客服系統(tǒng)，打通進(jìn)行管理。此外，抖音也開發(fā)了一些功能，例如PC端回復(fù)咨詢、關(guān)鍵詞快捷回復(fù)、私信底導(dǎo)菜單欄等，以便高效處理大量私信。在抖音介紹的案例中，一家小眾女裝品牌藍(lán)V賬號(hào)平均每天能收到5000條私信，一個(gè)月有15萬(wàn)條。

 

抖音還提到將不斷更新迭代藍(lán)V功能體系，為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)從品牌建設(shè)、用戶管理到數(shù)據(jù)沉淀的營(yíng)銷閉環(huán)，發(fā)布的藍(lán)V成長(zhǎng)計(jì)劃會(huì)從數(shù)據(jù)開放、體系研究、人才培養(yǎng)三個(gè)方面提供輔助。

 

這些信息也在協(xié)助業(yè)界構(gòu)想：聚焦年輕人的小程序環(huán)境會(huì)是什么樣？會(huì)帶來(lái)什么不一樣的想象？

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