這個(gè)問題放到線下環(huán)境中，會(huì)放大成一個(gè)嚴(yán)重的問題。在復(fù)雜的線下環(huán)境中、在不同的排隊(duì)、預(yù)約、領(lǐng)券、支付等交互場(chǎng)景中，需要用戶在短時(shí)間內(nèi)完成操作，H5的不穩(wěn)定和弱操作性，可能會(huì)很快耗盡人的耐心，給商家和用戶都帶來損失。

目前的移動(dòng)生態(tài)和MAC時(shí)代早已有天壤之別，用戶量破千萬只能算是小眾應(yīng)用了，國(guó)民級(jí)的應(yīng)用早已數(shù)以億計(jì)了，這種情況下，H5這種糟糕體驗(yàn)帶來的問題，可以說是在扼殺了成千上萬人的生命。

小程序的原生性創(chuàng)新，可以說給移動(dòng)開放平臺(tái)帶到了一個(gè)新的高度。去年年底的跳一跳小游戲，憑借著簡(jiǎn)潔、有趣、輕松、好玩的設(shè)計(jì)，迅速成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的應(yīng)用。普通人感受到的只是指尖上的跳動(dòng)的快感，但作為產(chǎn)品和技術(shù)人員，非常清晰的感知到，小程序作為一個(gè)敏捷、輕盈、靈活、強(qiáng)大的底層技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)給業(yè)態(tài)帶來重大的影響。

三、小程序，新零售的未來

2018年中國(guó)零售總額預(yù)計(jì)將達(dá)40萬億，在這個(gè)由不同業(yè)態(tài)，數(shù)以千萬級(jí)商家構(gòu)成的廣闊戰(zhàn)場(chǎng)上，線上的巨頭阿里和騰訊憑借其各自其技術(shù)、生態(tài)和入口優(yōu)勢(shì)，為線下零售業(yè)賦能。

但“線上線下融合”的新零售顯然是一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)，到店和到家場(chǎng)景的不斷模糊，跨界體驗(yàn)的融合創(chuàng)新，人、貨、場(chǎng)關(guān)系的持續(xù)重構(gòu)，使得技術(shù)變革走到了新的十字路口。場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)化、業(yè)態(tài)多樣化、體驗(yàn)極致化，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)平臺(tái)提出了新的要求，而“微信社會(huì)”中的小程序，憑借著離消費(fèi)者一指之遙的距離，開放的解決方案能力，原生級(jí)的體驗(yàn)，是最適宜的新零售創(chuàng)新孵化平臺(tái)。

所以，小程序就是新零售的未來…

微信小程序開發(fā) 小程序，就是新零售的未來

場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)化、業(yè)態(tài)多樣化、體驗(yàn)極致化，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)平臺(tái)提出了新的要求，而“微信社會(huì)”中的小程序，憑借著離消費(fèi)者一指之遙的距離，開放的解決方案能力，原生級(jí)的體驗(yàn)，是最適宜的新零售創(chuàng)新孵化平臺(tái)。

關(guān)于新零售的話題，我們大多人非常感興趣，可能有兩個(gè)因素。一個(gè)是夠新鮮，畢竟面對(duì)一個(gè)全新的領(lǐng)域，我們都還是有一些好奇心的；另外是巨頭之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，硝煙四起，時(shí)不時(shí)扔出個(gè)重磅炸彈，驚得人目瞪口呆。

特別是騰訊，出手可謂快、準(zhǔn)、狠，從今年1月起，短短3個(gè)月，投資了家樂福、萬達(dá)商業(yè)和海瀾之家，投資額已達(dá)200億。再加上去年投資的每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、永輝超市、超級(jí)物種、唯品會(huì)，估計(jì)騰訊在新零售領(lǐng)域已砸了超過500億。

很多人覺得看不懂，騰訊怎么在阿里的主戰(zhàn)場(chǎng)開始攻城略地了？一個(gè)散打手怎么跑到拳擊場(chǎng)地找拳擊手KO？

熟悉電商的人都知道，自從騰訊兵敗拍拍網(wǎng)，將易迅賣給京東后，就再也沒有親自染指這一塊了。面對(duì)著這幾年商業(yè)領(lǐng)域的新變化，騰訊又有什么新的思考量和變化？

面對(duì)著種種疑惑，在剛剛的兩會(huì)上，騰訊掌門人馬化騰做了清晰的解答：

為什么線下的零售最近動(dòng)作這么大，除了剛才我們講的利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售，能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇，能夠把人、貨、場(chǎng)景幾方面全部打通，你不這么做的話，你可能就失去競(jìng)爭(zhēng)力。

他又進(jìn)一步闡述了背后的緣由：

但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合開始了，已經(jīng)不是互斥了，用戶的體驗(yàn)真的是要線上線下整合…..畢竟人作為一個(gè)實(shí)體，你總要生活在周邊。你可以看到這個(gè)趨勢(shì)在變化，大家就發(fā)現(xiàn)，這應(yīng)該做融合創(chuàng)新。

用另一種表述方式就是：騰訊發(fā)現(xiàn)線上和線下零售的融合開始了，這個(gè)融合的主戰(zhàn)場(chǎng)在線下，這種大融合可能會(huì)對(duì)以后的社會(huì)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，騰訊必須參與進(jìn)來。

很明顯這就是騰訊的投資邏輯，特別最近投資的家樂福、萬達(dá)、海瀾之家，分別作為線下零售的商超、購(gòu)物中心、服飾品牌的主要玩家，在行業(yè)內(nèi)具有舉足輕重的影響力。

在這場(chǎng)目前看起來并不是特別清晰的零售業(yè)演化方向上，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)如何和線下的零售業(yè)態(tài)融合，關(guān)系到騰訊投資的成敗，并影響到終局的走勢(shì)。

一、新零售的主要邏輯

現(xiàn)在我們重點(diǎn)來講講這里面的最重要的主邏輯。

“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合”, 這個(gè)現(xiàn)象背后的模式，阿里叫新零售，騰訊叫智慧零售，whatever，最早在2016年由馬云提出，關(guān)于其文字定義，不同的技術(shù)專家，投資人，包括阿里研究院都有自己的定義，但都晦澀難懂。但隨著這1年的演化，我們可以看到一個(gè)現(xiàn)象，其輪廓從模糊到清晰，就是線上和線下的融合，這種融合在我看來主要包括以下3個(gè)特征。

1、線上的到家場(chǎng)景，由過去的按天到按小時(shí)送達(dá)

這就是典型的線上往線下融合的特征。

首先從商超和生鮮開始，通過將倉儲(chǔ)不斷的前置化，從全國(guó)總倉到區(qū)域中心倉再到城市社區(qū)倉，通過不斷的優(yōu)化供應(yīng)鏈來提高配送時(shí)效。騰訊投資的每日優(yōu)鮮是個(gè)很好的例子，線上下單，1個(gè)小時(shí)送到家，短短3年時(shí)間，已成長(zhǎng)為超過10億美金估值的獨(dú)角獸，這證明了其即時(shí)送達(dá)的模式受到了用戶認(rèn)可，并通過市場(chǎng)證明了其價(jià)值。在這個(gè)方面往前再走一步就是無人貨架，例如猩便利和每日優(yōu)鮮下的便利購(gòu)，將店直接開在辦公室，隨手可取。