下圖示股份制銀行的portal小程序的截圖，已經(jīng)承載諸多銀行業(yè)務(wù)。

 

 

 

六、生態(tài)聯(lián)動(dòng)，智能推薦

 

 

 

每家金融機(jī)構(gòu)，擁有APP，微信公眾號(hào)，小程序，PC，移動(dòng)官網(wǎng)等多個(gè)業(yè)務(wù)承接平臺(tái)，是金融生態(tài)中的一部分，小程序在這個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)中，也不是獨(dú)立的存在，除了在給用戶提供便利服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)站在整個(gè)金融生態(tài)的高度，實(shí)現(xiàn)生態(tài)聯(lián)動(dòng)，高效提升業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)化。

 

 

 

微信生態(tài)下，用戶在微信公眾號(hào)以及小程序內(nèi)，通過union ID和用戶的金融賬戶進(jìn)行綁定，把微信生態(tài)和APP、PC、移動(dòng)官網(wǎng)等多個(gè)平臺(tái)實(shí)打通，根據(jù)用戶的瀏覽行為，金融行為進(jìn)行用戶的標(biāo)簽化，再結(jié)合第三方平臺(tái)的用戶標(biāo)簽，即可在大數(shù)據(jù)算法驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)用戶的智能營(yíng)銷。

 

 

 

我們可以從以下方面闡述生態(tài)聯(lián)動(dòng)在業(yè)務(wù)層額裨益之處：

 

 

 

新客攫取：通過社交裂變，產(chǎn)品投放，場(chǎng)景引入等模式觸達(dá)金融新客，根據(jù)大數(shù)據(jù)算法預(yù)測(cè)以及第三方用戶行為金融標(biāo)簽，判斷用戶金融需求和信用資質(zhì)，服務(wù)于多維度的新客營(yíng)銷。

 

 

 

老客促活：金融本身具備低頻的工具屬性，在老戶活躍和用戶粘性方面，一直是金融產(chǎn)品的頭疼之處，通過精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)，場(chǎng)景化的用戶感知，提升存量用戶的活躍度。

 

 

 

流失召回：通過用戶本身的金融行為評(píng)估用戶價(jià)值。對(duì)流失和沉默用戶群體進(jìn)行分類別召回，對(duì)高中低價(jià)值用戶群體依據(jù)其標(biāo)簽體系和流量偏好進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，以小程序，外部投放等方式承接，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)用戶群體的喚醒或召回。

 

 

 

智能推薦：通過已有的標(biāo)簽系統(tǒng)，算法系統(tǒng)，精準(zhǔn)化識(shí)別用戶，打造智能精準(zhǔn)投放體系，金融產(chǎn)品個(gè)性化推薦體系，智能定向推送體系，從不同場(chǎng)景進(jìn)入的用戶推薦用戶偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升營(yíng)銷效率，降低營(yíng)銷成本。

 

 

 

在這樣的邏輯下，無須去計(jì)較小程序，APP，PC等多個(gè)平臺(tái)之間的用戶導(dǎo)流，面對(duì)需求個(gè)性化，產(chǎn)品參與化，場(chǎng)景多元化的用戶群體時(shí)，應(yīng)該聚焦于最底層的用戶行為，從用戶本身出發(fā)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

 

 

由于行業(yè)的特殊性，金融小程序的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，尤其在全球金融業(yè)發(fā)展面臨著經(jīng)濟(jì)周期、行業(yè)周期和科技周期三個(gè)周期挑戰(zhàn)疊加的今天，用戶行為，使用習(xí)慣，服務(wù)場(chǎng)景都在發(fā)生著改變，金融機(jī)構(gòu)需要用一個(gè)開放的心態(tài)來擁抱新事物，重新從金融生態(tài)全局審視自身的角色定位。

 

 

 

未來已來，將至已至，金融小程序的未來如何，我們拭目以待！

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