二手手機線上交易尚未迎來爆發(fā)期

36氪：京東的拍拍二手也主打3C品類，與之相比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢在哪？

黃煒：京東在新品電商領(lǐng)域里，3C品類確實做得不錯，但二手領(lǐng)域的玩法可能和新品不太一樣。就像二手車行業(yè)一樣，公司都會有自己的檢測師團隊、線下團隊，我們也組建了自己的質(zhì)檢團隊，是二手平臺里唯一一家。所以京東在3C品類上有較好的資源，但很多供應(yīng)商還是用B2B2C的模式來做這件事，這對二手行業(yè)來說不一定是最合適的。

現(xiàn)在很多玩家的3C品類是做回收，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不做手機回收。二手手機行業(yè)分為買和賣兩端，賣這邊已經(jīng)有很多傳統(tǒng)的手機回收商，他們從商家或用戶手中回收手機再賣給華強北這樣的地方，賺的是中間的差價；但消費者更希望買到個人的手機，因為只有個人的二手手機才是真正便宜和具有性價比的。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的C2C交易是用戶自己去賣，采用的是類似競拍的模式。手機回收行業(yè)你會發(fā)現(xiàn)，線上是一個價，店里是一個價，不同的地方又是另一個價。所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做的是，將交易中的信息打通使其透明化，幫消費者來檢驗和評估手機，這中間是不賺差價的，只收取相應(yīng)的服務(wù)費，比如驗機的服務(wù)費是29元。

36氪：線上手機回收目前情況如何？

黃煒：整個手機回收的線上化比例非常低，絕大多數(shù)二手手機還是在線下流轉(zhuǎn)。雖然在線回收領(lǐng)域一些老玩家都有自己的市場份額，但更大的市場在線下。這個行業(yè)目前還沒到爆發(fā)期，但越來越多的人意識到手機可以處理掉，處于增長期，目前手機回收行業(yè)的線上化率可能還不到10%。

36氪：未來二手手機的購買比例會占到手機總銷量的百分之多少？

黃煒：現(xiàn)在一年新機的出貨量是4億部，我們判斷二手手機的量會接近1億部，在整個手機銷量的占比中已經(jīng)達到15%左右了，但這15%中還有很大一部分是在線下完成交易的。未來有兩個指標的比例會提升，一個是二手手機占整個手機銷售的比例，可能會從15%漲到30%；另一個是二手手機交易的線上化率，會在兩三年之內(nèi)升到30%以上，目前新機的線上化率是20%。

北京線下賣二手手機的地方可能不多，但在三四線城市甚至二線城市里，會有一條街全部都在賣二手手機，但因為手機品質(zhì)良莠不齊，所以還是有很多消費者愿意來線上，先在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢中心做一個檢驗，然后再進行交易。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)邊界思考

36氪：圖書是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心品類之一，但很多創(chuàng)業(yè)公司也都在做圖書回收比如多抓魚，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)市場份額占比如何？

黃煒：全球范圍內(nèi)確實有很多家在做二手書回收，多抓魚是國內(nèi)第一家做圖書回收的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是第二家，多抓魚比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早上線兩三個月，做得很好。具體的市場份額我們沒算過，但從量上來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前已經(jīng)是行業(yè)第一了。

36氪：怎么做到的？

黃煒：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把書看作是一種普惠的商品。其實我們做了一件很巧妙的事，在收書端動態(tài)定價，但在賣書端固定定價。不排除有些用戶想淘到一些不再出版的書，這個價格可能會更高；但我們還是想賣出更多二手書，讓更多人知道二手書，告訴他們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手書的價格只有京東新書的一半，在京東上花一本書的錢，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以買到兩本。

36氪：如何控制盜版書籍？

黃煒：有審核，一本一本地審，一本一本地修復(fù)。

36氪：修復(fù)舊書的成本會很高？

黃煒：會，但這是二手書回收業(yè)務(wù)必須要做的事。你必須把二手的東西“打扮”好，才能拿給消費者去選擇；手機也是一樣，手機得拿去做檢測，檢測成本也很高，但只有這樣它才有價值。