36氪：2016年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾提出三年內(nèi)不考慮收取傭金，如今快滿(mǎn)3年，如何改變用戶(hù)習(xí)慣免費(fèi)的心智？

黃煒：中國(guó)用戶(hù)的付費(fèi)心智其實(shí)已經(jīng)很好了，很多事情都有付費(fèi)的基礎(chǔ)。三年不收傭金是我們的選擇而已。其實(shí)只要能提供好的服務(wù)，用戶(hù)會(huì)比你想象中更慷慨，就像滴滴、美團(tuán)外賣(mài)，很多視頻網(wǎng)站都在收錢(qián)。

其實(shí)我們也有收費(fèi)，只不過(guò)不是直接收取傭金，而是通過(guò)提供服務(wù)來(lái)收取服務(wù)費(fèi)。比如我們的手機(jī)檢測(cè)平臺(tái)，用戶(hù)可自愿付費(fèi)來(lái)享受驗(yàn)機(jī)服務(wù)。二手物品不像二手車(chē)、二手房，用戶(hù)并不指望著一定要賺錢(qián)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是想把用戶(hù)交易的成本盡可能降到更低。

36氪：很多玩家都在虧損，二手行業(yè)什么時(shí)候才能開(kāi)始盈利呢？

黃煒：二手市場(chǎng)非常大，每個(gè)人都是潛在用戶(hù)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在收取傭金這個(gè)事情上還是采取克制的態(tài)度。我們知道日本最好的二手交易平臺(tái)會(huì)收10%的傭金，歐美國(guó)家提供服務(wù)能收到50%，不管是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是閑魚(yú)，如果大家也去收那么多錢(qián)，可能早就盈利了。但我們還是愿意免費(fèi)，讓更多用戶(hù)進(jìn)來(lái)免費(fèi)發(fā)布二手商品，更看重用戶(hù)增長(zhǎng)，所以?xún)赡曛畠?nèi)C2C的交易上還是會(huì)繼續(xù)免費(fèi)。

36氪：所以?xún)赡曛畠?nèi)還是不考慮盈利？

黃煒：我們提供服務(wù)，是有收入的，但兩年之內(nèi)仍處于補(bǔ)貼和培養(yǎng)市場(chǎng)階段。二手若要達(dá)到今天新品這樣的成熟度，和新品的用戶(hù)覆蓋一樣，將會(huì)是一個(gè)10年的市場(chǎng)。未來(lái)要盈利的話(huà)，還是靠明碼實(shí)價(jià)的服務(wù)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)掙差價(jià)，會(huì)一直保持平臺(tái)的特性。

36氪：上一筆融資是去年騰訊和58投的，目前有考慮新一輪融資嗎？

黃煒：沒(méi)有，目前資金很充足。有很多人講，現(xiàn)在是資本的冬天，但我覺(jué)得企業(yè)要非常珍惜冬天。夏天市場(chǎng)火熱的時(shí)候，錢(qián)能解決很多問(wèn)題，卻會(huì)讓人關(guān)注不到自身的問(wèn)題。今天來(lái)看，錢(qián)沒(méi)有燒出任何一家真正的企業(yè)，而真正優(yōu)秀的公司都是在冬天創(chuàng)立的，比如當(dāng)年的58和美團(tuán)。冬天的時(shí)候，人們才會(huì)更加清醒，才能更專(zhuān)注于提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。