小程序用戶引流到APP后,大概有20%~30%會購買正(2)
時間:2018-12-27 16:16 瀏覽人數(shù):
當她成功試用后,系統(tǒng)會贈送她邀請名額,使她可以邀請好友加入。具體的邀請名額數(shù)量,以及被邀請者獲得的特權(quán)值,系統(tǒng)會根據(jù)她的個人資料、社交影響力來分配。這就是trytry的種子用戶。
trytry邀請制的裂變效果,1個月差不多是1.5倍的指數(shù)級速度。相比APP,小程序的裂變會更快。第一次進入trytry試用小程序,可以免費領取1片美妝小樣(根據(jù)每個人的界定,推送試用的產(chǎn)品也不一樣)。邀請好友或者分享試用體驗后,可第二次領取,并可能升級到更貴的品牌。
trytry的小程序裂變效果,大約是1帶6。從2萬多的種子用戶,不斷裂變到今天的小1000萬。
超強的裂變效果有兩個原因:一是極簡:trytry的小程序,簡單明了,很多老人小孩都能獨立完成操作;10S內(nèi)跑完主流程,不被微信的新信息打斷。二是利他:微信中的形象,大家都很愛惜,要幫助分享者營造正面形象,分享到群里也是利他行為,避免帶來“發(fā)廣告”的形象減分,更要避免被群主踢出去。譬如,往群里發(fā)一個現(xiàn)金紅包,再邀請群友來免費try品牌的正品小樣,這可能是形象加分。
除了種子用戶的自然裂變,trytry還會做換量。我們理解為,這是通過B端做定向的分享裂變。我們跟運營深度精選合作換量,它有一個步數(shù)的商城,譬如用戶邀請成功、或連續(xù)簽到3天,就能拿到一個福利:到trytry用1分錢領面膜。合作伙伴獲得了傳播拉新、促進了日活,trytry獲得了新客。這是共贏!
trytry對小程序的定義,是流量入口和輕體驗的場景,公眾號是中間的過渡,app是最終的承接。在小程序上試用了的用戶,大約20%會進入到app;app下載門檻較高,我們還會引導沒有下載app的用戶,去關注公眾號,大約有30%的轉(zhuǎn)化。最終,未去重的情況下,有近50%的用戶留存下來。
怎么引導用戶去下載APP呢?當試用小樣發(fā)貨了,trytry會提醒用戶,下載app可以第一時間看到物流的進度;簽收后,提醒下載app,可以試用更多的品牌小樣。這么些簡單動作,就吸引了20%多的下載。
上線不足一年,trytry月單金額已超過1億元。trytry的分享、傳播引導,是順著用戶的需求走的。包括試用小樣后,購買正式裝,也是用戶自然的需求。trytry不過是順勢服務用戶,而轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)就已出奇的好。
目前,小程序用戶引流到APP后,大概有20%~30%會購買正式裝。我們認為,最終的轉(zhuǎn)化可能會更高,因為app貨品不足,trytry專供版正式裝幾乎一上架就被搶空,基本都是缺貨狀態(tài)。
關于轉(zhuǎn)化和留存率,有2個經(jīng)驗分享。
一是,首次引導購買的時候,決策門檻要低,體驗要輕快。比如首單價格,要在成本范圍內(nèi)盡可能的低。屈臣氏賣129元,天貓賣89元,trytry的專供版或許只有29元。
二是,善用技術(shù)。試用和購買,我們一直在做千人千面。不同的用戶,帶著不同的畫像標簽進來,收到的試用邀請、購買折扣是不一樣的。比如,基礎用戶能試用的是歐萊雅這樣的國民品牌;長得漂亮的曬單用戶,或付費能力強的購買正式裝用戶,系統(tǒng)賦予新的標簽,邀請她免費try雅詩蘭黛的小棕瓶、Dior新出的香水小樣。trytry努力讓海藍之謎的用戶和大寶的用戶,都各自有良好的體驗。
trytry做的是“”美麗一條線”。從美妝,到美麗的衣服首飾,到包表、醫(yī)美。價格從低到高,都是鼓勵用戶,先體驗,看看是否合適、看看是否更美了,試好了再購買。
潛在的用戶群非常大。食色性也,愛美是人的天性。誰不希望自己顏值更好呢。而在trytry,可以低成本先體驗到,那就更好了。trytry的指數(shù)級裂變速度,有可能到三個億用戶的時候,才會減緩。
而品牌,也有非常大的需求,一要培養(yǎng)年輕用戶的品牌認知,二要把對手品牌的用戶搶過來。單單是寶潔,一年就有過億樣品派發(fā)量,用于培育市場。原來用蘭蔻小黑瓶的用戶,引導試用SKii神仙水,建立信任后再營銷,很有機會路轉(zhuǎn)粉。線下實體店、服裝店先去試試衣間、蛋糕店先品嘗、美妝店先體驗,都是千百年積累下來的成功經(jīng)驗,一直沿用到現(xiàn)在。trytry的20%+的購買轉(zhuǎn)化,也從數(shù)據(jù)上進一步論證。
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