貓眼為什么做小程序？為什么要重點去做小程序(2)
時間：2018-12-27 16:32 瀏覽人數(shù)：
二、小艦隊優(yōu)于大航母
這句話是團隊在思考“產(chǎn)業(yè)布局”下的復(fù)雜業(yè)務(wù)協(xié)同時提煉出來的“矩陣”模式——小艦隊優(yōu)于大航母，團隊也在考慮可能會做小程序矩陣。
前段時間內(nèi)部有一個討論：微信生態(tài)像什么？
結(jié)論是，特別像以前PC時代的瀏覽器，小程序是瀏覽器里的每一個網(wǎng)頁。
當你希望多元化服務(wù)更多呈現(xiàn)在小程序、微信生態(tài)里，就要思考，可能需要做多個小程序，而不是單一的小程序去包羅萬象。
這就是小艦隊優(yōu)于大航母的邏輯。明白了這一點，在小程序上的布局，我們就會比較清晰地知道該何去何從，如何做相對正確的決策。
三、拉力優(yōu)于推力
這是針對運營的提煉。這句話出自《爆裂》，在小程序運營中我們體會非常深刻。回想一下， App獲得一個新用戶成本可能要幾塊甚至十幾塊錢，很多大企業(yè)首單獲客成本甚至幾百塊錢，但小程序如果運營得當，獲客成本很低，至少這個階段還是有非常大的價值洼地。
怎么理解“拉力優(yōu)于推力”呢？
思考一下，不管是PC時代還是移動APP時代，我們研究最多的用戶模型是什么？就是漏斗模型。
企業(yè)花很多錢和資源獲取大量的流量，再把流量拉回到自己的平臺上，然后一層一層做漏斗模型，不斷地從底部開始優(yōu)化漏斗從而留住更多用戶。
但微信生態(tài)的世界，不是這樣的。每一個進來的用戶都是我們需要重視的關(guān)鍵人物，他們既是流量，也是流量拉力；由于微信生態(tài)的系統(tǒng)性完善，讓用戶行為模型，由傳統(tǒng)的漏斗模型的“推力”模式，升級為“開發(fā)者和用戶雙贏”的反漏斗模型的“拉力”模式。
拉力，讓用戶獲取成本極低，舉個例子，貓眼小程序在今年4?5月份，我們分別上線了砍價、集卡，用來做“拉力”模型的測試，當然中間被黃牛刷過票，現(xiàn)在風(fēng)控都已經(jīng)很完善了，目前能做到一個新設(shè)備用戶的成本不足1毛錢，1個新客下單用戶的成本在5元左右。
當然，我們還在花精力在研究留存策略，我們同樣篤定，留存策略也會在傳統(tǒng)的留存之上，可以有更適應(yīng)微信生態(tài)的留存策略。
這些用戶行為模型、成本結(jié)構(gòu)，在PC互聯(lián)網(wǎng)、APP時代，是很難想象的。
再舉個例子，前段時間玩一個小游戲，把同學(xué)“拋”上天空看誰拋的高，起初是一個人先玩，然后把游戲分享到群里，接下來，大家在群里一起玩，看排名，從只能拋幾百米，練習(xí)到幾千米、最后成功晉級到萬米俱樂部，朋友們在群里一起PK，一起討論。
這只是一個小游戲，因為一個人的喜歡，帶動了一群人的被動發(fā)現(xiàn)和主動參與。
貓眼曾對用戶購票行為做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多人買電影票不是為自己買，而是幫父母買，買完后把購票信息分享給父母；同事好友周末相約看電影，也是由一個人購票完后在群里分享，大家AA付款。
有很多類似這樣的場景，我們正在努力讓這些場景逐步的小程序化，微信生態(tài)是一個集聊天和應(yīng)用為一體的土壤，能夠幫助產(chǎn)品很好地做主動傳播和裂變。
但這種裂變不是誘導(dǎo)分享，其實我個人認為誘導(dǎo)分享價值不大，讓用戶做一個分享再拿到一個特權(quán)可以多玩幾次，這種策略是短視的，唯有符合用戶實際需求的價值趨動下的傳播，才是更長線的。
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