作一個工具服務(wù)商，到底能給商家創(chuàng)造多少價值
時間：2018-12-27 16:27 瀏覽人數(shù)：
無論是花了1.7萬元在70萬粉絲的公眾號上只換來1000塊錢的轉(zhuǎn)化，還是基于1萬粉絲用4個裂變工具，就在淡季做到每月10萬的營業(yè)額，又或者在八月十五中秋節(jié)，用公眾號聯(lián)盟的形式一次群發(fā)帶來了10萬的銷售額。
單麥CEO蔡望勤所有的分享都在盡量用數(shù)據(jù)說話，因?yàn)樗J(rèn)為作一個工具服務(wù)商，到底能給商家創(chuàng)造多少價值，帶來多少交易額非常非常關(guān)鍵。
“互聯(lián)網(wǎng)下半場同領(lǐng)域競爭已經(jīng)進(jìn)入效能的比對，誰的企業(yè)效率更高，同產(chǎn)出消耗更低，誰就能勝出。”這是蔡望勤一切開發(fā)、運(yùn)營思考的源點(diǎn)。
本文會提及很多你可能已經(jīng)耳熟能詳?shù)耐娣?，但真?shí)的效果怎么樣，我們不一定每一個都曾嘗試。蔡望勤遇到的問題也不見得能覆蓋所有情況，但至少他用5000+
小程序服務(wù)經(jīng)歷總結(jié)的坑和經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)值得我們一看。
而且在9 月 21 日晚，微信發(fā)布了一項新能力：小程序新增公眾號關(guān)注組件。通過該組件，用戶在線下掃碼使用小程序時，可以快速關(guān)注公眾號。最直接的解讀就是，
微信小程序將要開始在線下場景發(fā)力，開始在B端發(fā)力。用小程序打通線上線下場景，正是蔡望勤團(tuán)隊所擅長和正在做的。
走，跟著見實(shí)一起去跟單麥小程序CEO蔡望勤詳聊。對了，之前見實(shí)采訪的那家被投資人，被自己用戶追著投資的BallU，就是他們服務(wù)的第一個小程序。
從2017年10月1日正式對外公測，到今天一共有5000多個小程序通過單麥平臺上線，其中交易類4000多個，主要是社交電商類。還有一些其它比如知識付費(fèi)，預(yù)約服務(wù)，智能名片，品牌展示類等等，大概是1000個左右。最近發(fā)布的餐飲外賣，增長速度也比較快。
提供的系統(tǒng)到底能給商家創(chuàng)造多少價值，帶來多少交易額，是我們非常關(guān)注的一個重點(diǎn)。我連續(xù)觀察了兩三個月的一個數(shù)據(jù)是，月銷售額在10萬元的商家在單麥平臺占到了20%。
這個結(jié)果是跟我們具體的服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)，我先講一下我們在做什么，再結(jié)合具體的案例談?wù)勎覀兲顺隽四男┙?jīng)驗(yàn)和坑。
單麥其實(shí)不全是技術(shù)開發(fā)，也會和對方共同制定小程序創(chuàng)業(yè)、運(yùn)營、營銷等思路，并結(jié)合技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)落地。比如我們會去解決商家兩個非常普遍的痛點(diǎn)。
第一個，商家上線一個小程序的鏈條還是過長，各種認(rèn)證非常復(fù)雜，對商家尤其是線下的店老板、小微企業(yè)非常不友好。我們的解決方案就是提供全鏈條的產(chǎn)品加服務(wù)，幫助他們完成小程序的申請和上線。
而且上線后小程序很多功能的迭代是需要頻繁地更新，我們又通過技術(shù)解決小程序上線之后系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性以及功能的及時更新。
第二，我們發(fā)現(xiàn)了一個非常重要的點(diǎn)，就是線下場景可以解決工具類小程序的流量來源，下面我會通過案例講講細(xì)節(jié)?？傮w看工具類的流量不管是哪個商家來做，和平臺相比還是非常不夠。所以單麥的解決方案就是通過線下到店流量的留存來解決小程序的流量問題。
我們曾經(jīng)寄托于“附近的小程序”功能幫助線下商家解決一部分的流量問題。但實(shí)際上效果以及用戶的使用習(xí)慣基本上不是很好。
我們自己在摸索中找到了一個解決商圈與商店的流量方案。就是以商圈為主體去運(yùn)營，讓大家都記住商圈，商圈再給申請入駐的門店商家?guī)砹髁康馁x能和背書。讓每一個商家既有自己的直營小程序，又能在商圈的綜合頁面里呈現(xiàn)，形成一個緊密的有黏性的流量矩陣。
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